قاعدة المعرفة
ابحث في كل الشروحات
حل المشكلات
حل المشكلات
حلول خطوة بخطوة لأكثر المشكلات التي يواجهها العملاء.
- 01
موقعي لا يعمل
اعرف السبب خلال دقائق، بدءًا من الأكثر شيوعًا.
- 02
موقعي بطيء
اعرف أين يضيع الوقت وعالج الأسباب المعتادة.
- 03
خطأ "لا يمكن الوصول إلى الموقع" أو أخطاء DNS
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN وما يشبهه: الدومين لا يشير إلى مكان بعد.
- 04
أخطاء شهادة SSL في المتصفح
"الاتصال ليس خاصًا"، أو شهادة منتهية أو لاسم مختلف.
- 05
حل خطأ "403 Forbidden"
الصلاحيات، أو غياب ملف الصفحة الرئيسية، أو قاعدة أمان.
- 06
خطأ "503" أو "508 Resource Limit Reached"
استهلك موقعك كل المعالج أو الذاكرة أو العمليات المسموحة في خطتك.
- 07
يظهر على موقعي "Account Suspended"
غالبًا فاتورة غير مدفوعة، وأحيانًا مخالفة للسياسات.
- 08
لا أستطيع الوصول إلى موقعي أو cPanel أو البريد من مكتبي
محاولات الدخول الفاشلة الكثيرة قد تحظر عنوان IP الخاص بك لفترة.
- 09
لا أستطيع الدخول إلى cPanel
استخدم الدخول بضغطة من منطقة العملاء، أو أعد تعيين كلمة المرور.
- 10
فهم رسائل ارتداد البريد
معنى أكثر رموز فشل التسليم شيوعًا.
- 11
مساحة استضافتي ممتلئة
اعرف ما الذي يستهلك المساحة وحرّرها بأمان.
- 12
فشل الدفع
رفض البطاقة، أو انتهاء الرقم المرجعي، أو تحويل لم يظهر.
- 13
دفعت ولم تصلني الخدمة
أين تبحث أولًا ومتى تتواصل معنا.
- 14
FTP لا يتصل
الأسباب المعتادة: خادم أو اسم مستخدم أو تشفير خاطئ، أو عنوان IP محظور.
تحتاج إلى مساعدة؟
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا بالطريقة التي تناسبك، ويسعد فريقنا مساعدتك.