مراقبة الخوادم التي تفيد فعلًا: ماذا تقيس وما الذي يستحق تنبيهًا

للمراقبة مهمتان: إخبارك حين يحتاج شيء إلى انتباه الآن، ومنحك البيانات لفهم المشكلات والتخطيط للمستقبل. والخلط بين المهمتين هو سبب غرق كثير من الفرق في التنبيهات.

نبّه على الأعراض

استدعِ أحدًا حين يتأثر المستخدمون أو يوشكون على التأثر:

• الخدمة متوقفة أو تفشل في فحوص السلامة، مع فحص من خارج شبكتك.
• معدلات الأخطاء مرتفعة.
• أزمنة الاستجابة أعلى من المعتاد بكثير.
• شهادة تنتهي خلال أيام.
• مساحة القرص ستنفد خلال ساعات بالمعدل الحالي.
• النسخ الاحتياطية فشلت أو لم تعمل.
• حدث أمني يحتاج إجراء، مثل فشل متكرر في دخول المديرين.

سجّل الأسباب

اجمع المقاييس الأساسية وارسمها واحتفظ بها، لكن لا توقظ أحدًا من أجلها وحدها:

• استخدام المعالج والذاكرة والقرص والشبكة.
• اتصالات قاعدة البيانات وأزمنة الاستعلامات وتأخر النسخ المتماثل.
• أطوال قوائم الانتظار ونسب نجاح التخزين المؤقت.
• سلامة العتاد: تحذيرات الأقراص وأخطاء الذاكرة ودرجات الحرارة.

تشرح هذه المقاييس سبب حدوث العرض، وتكشف الاتجاهات لتخطيط السعة.

اجعل كل تنبيه قابلًا للتنفيذ

لكل تنبيه يجب أن يعرف أحدهم معناه وما يجب فعله. وإذا انطلق تنبيه كثيرًا ولم يتصرف أحد، فأصلح السبب أو غيّر الحد أو حوّله إلى تقرير. واكتب سطورًا قليلة في دليل التشغيل لكل تنبيه مهم.

افحص من الخارج

قد تبدو المقاييس الداخلية سليمة بينما يعجز العملاء عن الاتصال بسبب DNS أو شهادة أو مشكلة شبكة. والفحوص الخارجية لموقعك وواجهتك البرمجية وبريدك، من أكثر من موقع، تلتقط ما لا يراه الخادم.

راقب المراقِب

راقب نظام المراقبة نفسه، وتأكد من أن التنبيهات تصل إلى الناس عبر أكثر من قناة.

كيف تساعدك IDX

توفر خدمات NOC من IDX المراقبة والاستجابة للحوادث للبنية التي نستضيفها لك، مع تنبيهات وحدود يُتفق عليها مع فريقك. وتشمل خدمة الخوادم المُدارة لدينا المراقبة بشكل أساسي.